Гарантия обслуживания
Создание ценности для клиента является целью нашего сервиса. Наша компания соблюдает принцип деловой честности, тщательно продуманной системы обслуживания, построения надежного сервисного бренда для всех клиентов. BAOFENG предлагает требование о систематизации предпродажного, продажного, послепродажного обслуживания, которые увеличивают глубину и ширину услуг. С обновлением системы обслуживания BAOFENG продолжает повышать качество обслуживания каждый год, чтобы удовлетворить растущие требования клиентов к услугам.
Предпродажное обслуживание
- Предоставление всех видов продуктовой и технической информации на интернет-платформе, чтобы помочь клиенту узнать больше о продукте и рынке, а также рационально выбирать продукты.
- Через соответствующий случай применения клиента клиент будет знать производительность продукта и информацию о применении более непосредственно, что поможет ему в выборе подходящей модели.
- Наша команда продаж и команда инженеров могут предоставить консультации по технике и выбору типа, предоставляя индивидуальный план закупок для клиентов.
Услуги по продаже
- Наша компания имеет CRM-систему и отдел мерчендайзера для отслеживания всех заказов, чтобы гарантировать, что все заказы запланированы вовремя с высоким качеством, а команда продаж знает ситуацию с заказом в режиме реального времени.
- Во время производства станка с ЧПУ сервисный центр предоставит клиентам руководство по эксплуатации станка и требования к пространству, чтобы клиент мог бесперебойно работать с машиной, когда машина прибыла. Заказчик также может отправить персонал для проведения обучения в нашей мастерской во время производства.
Послепродажное обслуживание
- Наша компания имеет более 30 сотрудников в сервисном центре. У нас есть постоянный персонал в более чем 20 городах Китая, который охватывает главный город по всем странам.
- Сервисный центр имеет сервисную платформу, которая может следить за сервисом в режиме реального времени через CRM-систему для обеспечения качества обслуживания.
- Клерк платформы осуществляет комплексное посещение результатов всех заказов на обслуживание, чтобы оперативно обработать обратную связь клиента.
- Отдел маркетинга и отдел исследований и разработок выбирают клиентов для проведения опросов удовлетворенности каждый месяц, чтобы постоянно улучшать качество продуктов и услуг.
- Проведение ежемесячного совещания по качеству для анализа сбоев в обслуживании, предложение плана улучшений.
- Компания создала команду по разработке и разработке приложений, которая уже давно работает над технологией применения станков с ЧПУ, чтобы помочь клиентам решить технологические проблемы в применении оборудования.
- Базовое обучение техническому обслуживанию
- Регулярное техническое обслуживание
- Профессиональная техническая поддержка
- Профессиональное управление техническим обслуживанием
- Горячая линия по техническому обслуживанию/сервисной платформе: +86-769-85633926