Гарантия на обслуживание

Создание ценности для клиента является целью нашего сервиса. Наша компания чтит принцип деловой честности, тщательно проработанную систему обслуживания, построение надежного сервисного бренда для всех клиентов. BAOFENG предлагает требование по систематизации предпродажного, продажного, послепродажного обслуживания, что увеличивает глубину и ширину услуг. С обновлением системы обслуживания, BAOFENG продолжает повышать качество обслуживания каждый год, чтобы соответствовать растущим требованиям клиентов к услугам.

Предпродажное обслуживание

 

• Предоставление всех видов информации о продуктах и технической информации на интернет-платформе, чтобы помочь клиенту узнать больше о продукте и рынке, а также рационально выбрать продукты.
• Благодаря соответствующему прикладному кейсу клиента, клиент будет более непосредственно знать характеристики продукта и информацию о применении, что поможет ему в выборе подходящей модели.
• Наша команда по продажам и команда инженеров могут предоставить техническую консультацию и консультацию по выбору типа, предоставив индивидуальный план закупок для клиентов.

Услуга по продаже

 

• Наша компания имеет CRM-систему и отдел мерчендайзера для отслеживания всех заказов, чтобы все заказы были запланированы вовремя с высоким качеством, а отдел продаж знает ситуацию с заказами в режиме реального времени.
• Во время производства станка с ЧПУ сервисный центр предоставит клиентам руководство по эксплуатации станка и требования к пространству, чтобы клиент мог бесперебойно работать на станке после прибытия станка. Заказчик также может отправить персонал для прохождения обучения в нашей мастерской во время производства.

Послепродажное обслуживание

 

• Наша компания имеет более 30 сотрудников в сервисном центре. У нас есть постоянный персонал в более чем 20 городах Китая, который охватывает главный город по всей стране.
• Сервисный центр имеет сервисную платформу, которая может следить за работой сервиса в режиме реального времени через CRM-систему для обеспечения качества обслуживания.
• Клерк платформы осуществляет комплексный выезд по результатам всех заказов на обслуживание, чтобы оперативно обрабатывать обратную связь от клиента.
• Отдел маркетинга и отдел исследований и разработок выбирают клиентов для проведения опросов об удовлетворенности каждый месяц, чтобы постоянно улучшать качество продуктов и услуг.
• Проведение ежемесячного совещания по качеству для анализа сбоев в обслуживании, предложение плана улучшений.
• Компания создала команду по исследованиям и разработкам, которая долгое время работала над технологией применения станков с ЧПУ, чтобы помочь клиентам решить технологические проблемы в области применения оборудования.
  • Обучение основам технического обслуживания
  • Регулярное техническое обслуживание
  • Профессиональная техническая поддержка
  • Профессиональное управление техническим обслуживанием
  • Горячая линия платформы технического обслуживания: +86-769-85633926