Гарантия на обслуживание

To create value for customer is the aim of our service. Our company honors the principle of business integrity, carefully crafted service system, building a reliable service brand for all customers. BAOFENG proposes the requirement on systematization of pre-sale, sale, after-sale services, which increase the depth and width of the services. With the upgrade of service system, BAOFENG keep increasing the service quality each year to meet with customer’s increasing demands on services.

Предпродажное обслуживание

 

• Предоставление всех видов информации о продуктах и технической информации на интернет-платформе, чтобы помочь клиенту узнать больше о продукте и рынке, а также рационально выбрать продукты.
• Through related customer’s application case, customer will know product performance and application information more directly, which will help them in selecting suitable model.
• Наш отдел продаж и команда инженеров могут предоставить консультации по технике и выбору типа, предоставив индивидуальный план закупок для клиентов.

Услуга продажи

 

• В нашей компании есть CRM-система и отдел мерчандайзера, которые следят за всеми заказами, чтобы обеспечить своевременное выполнение всех заказов с высоким качеством, а отдел продаж знает ситуацию с заказами в режиме реального времени.
• Во время производства станка с ЧПУ сервисный центр предоставит клиентам руководство по эксплуатации станка и требования к пространству, чтобы клиент мог бесперебойно работать на станке после прибытия станка. Заказчик также может отправить персонал для прохождения обучения в нашей мастерской во время производства.

Послепродажное обслуживание

 

• Наша компания имеет более 30 сотрудников в сервисном центре. У нас есть постоянный персонал в более чем 20 городах Китая, который охватывает главный город по всей стране.
• Сервисный центр имеет сервисную платформу, которая может следить за сервисом в режиме реального времени через CRM-систему для обеспечения качества обслуживания.
• The platform clerk carries out a comprehensive visit to the results of all service orders, to handle the customer’s feedback promptly.
• The marketing department and R&D department choose customers to conduct satisfaction surveys every month to continuously improve the quality of products and services.
• Проведение ежемесячного совещания по качеству для анализа сбоев в обслуживании, предложение плана улучшения.
• The company has set up a R&D application team, which has been working on CNC Machine application technology for a long time to help customers solve technological problems in equipment application.
  • Базовое обучение техническому обслуживанию
  • Регулярное техническое обслуживание
  • Профессиональная техническая поддержка
  • Профессиональное управление техническим обслуживанием
  • Горячая линия платформы технического обслуживания/сервиса: +86-769-85633926